Immer an der Seite der Urner KMU

Unternehmen werden gegründet, etablieren sich am Markt, sie verändern sich mit dem Lauf der Zeit und stehen immer wieder vor neuen Anforderungen. Umso wertvoller ist es für die Eigentümerinnen und Eigentümer, auf eine langfristige Bankbeziehung zählen zu dürfen. Marco Gisler gehört als Senior Berater zum 7-köpfigen Firmenkundenteam der Urner Kantonalbank (UKB). Er ist als direkter Ansprechpartner für die von ihm betreuten KMU da: «Dabei wirke ich als Spezialist und als Koordinator. Der Kunde weiss, dass mir seine Bedürfnisse sehr wichtig sind und ich mich, allein oder mit andern Fachspezialisten, persönlich darum kümmere.»

Von Anfang an gut aufgehoben

Auf die Expertise der UKB vertraut auch Tobias Guggenbühl, einer der Inhaber der Zahnarztpraxis Uri AG. «Vor gut fünf Jahren haben meine Schwester, mein Jugendfreund Tobias Schelbert und ich die Praxis in Schattdorf von meinem Vater übernommen und umfassend modernisiert. Wir haben sämtliche zahnmedizinischen Geräte, die Röntgenanlage und vieles mehr auf den neuesten Stand gebracht und unseren ganzen Betrieb konsequent digital aufgebaut», erinnert sich der junge Zahnarzt zurück. «Das war finanziell anspruchsvoll und musste gut geplant werden.» Dank der individuellen Lösung der UKB, ihres hohen Fachwissens und der engen Begleitung sei dies hervorragend gelungen. Das Unternehmen konnte nach dem Neuanfang stetig wachsen und die Investitionen zeitnah amortisieren. Während des gesamten Prozesses und darüber hinaus stand die Bank den Praxisinhabern zuverlässig zur Seite. Diese freuen sich, das seit 1953 bestehende Urner Familienunternehmen kontinuierlich und erfolgreich weiterzuentwickeln.

Gemeinsam neue Projekte realisieren

«Wir schätzen es sehr, dass wir uns bei der UKB nie als Kundennummer vorkommen, sondern als mitdenkende Menschen ernst genommen werden», so Tobias Guggenbühl. Nach all den guten Erfahrungen war für ihn klar, dass er sich auch mit dem nächsten grossen Projekt an den vertrauten Kundenberater wenden würde. Diesmal ging es unter anderem um einen Immobilienkauf. Marco Gisler erstellte die Bewertung, plausibilisierte den Kaufpreis, evaluierte verschiedene Finanzierungslösungen und erläuterte transparent deren Vor- und Nachteile. Er betont: «Dass ich Tobias Guggenbühl und die gesamte private wie auch geschäftliche Finanzsituation sehr gut kenne, ist ein Plus für beide Seiten.» Der Kunde bestätigt dies voll und ganz. Für ihn ist die Kombination aus persönlicher Nähe, das tiefe Verständnis für die Praxis, die hohe Professionalität und die starke regionale Verankerung der UKB eines der Erfolgsgeheimnisse der soliden Partnerschaft. Tobias Guggenbühl war zudem sehr froh, dass das Immobiliengeschäft effizient abgewickelt wurde und die Finanzierung sowohl zur Immobilienstrategie als auch zur gesamten finanziellen Situation passt.

Mit dem Blick fürs Ganze

Den Firmenkundenberatern und -beraterinnen der UKB ist es wichtig, die Gesamtsituation ihrer Kunden zu betrachten. Auf dieser Basis entsteht eine gemeinsame Strategie, die auf die langfristige finanzielle Gesundheit des Unternehmens und seiner Eigentümer ausgerichtet ist. «Dank dem ganzheitlichen Beratungsansatz finden wir nachhaltige Lösungen. Diese sind aber nicht starr, sondern entwickeln sich mit den Veränderungen im Unternehmenszyklus weiter», sagt Marco Gisler. Wenn der Geschäftskunde auch Privatkunde bei der UKB ist, eröffnen sich daraus in der Regel weitere Möglichkeiten. Marco Gisler und seine Teamkollegen sehen sich als aufmerksame Sparringpartner ihrer Kunden. Eine gute Zusammenarbeit basiert auf Fachwissen, einem offenen Austausch auf Augenhöhe sowie auf Interesse und Vertrauen. «Wir pflegen die Nähe zu unseren Kunden und besuchen KMU auch gerne vor Ort, um ihre Geschäftsmodelle direkt kennenzulernen. Für mich ist es etwas vom Schönsten zu erleben, wie sehr sich die Urner Unternehmen für ihre Arbeit einsetzen und wie stolz sie auf ihre Erfolgsgeschichten sind», verrät der Senior Berater.

Stolpersteine aus dem Weg räumen

In der ganzheitlichen Beratung ist dem Firmenkundenteam der UKB auch wichtig, Herausforderungen rasch zu erkennen, offen zu benennen und konkret anzugehen. Beim Thema Immobilien gilt es beispielsweise, sorgfältig zu klären, welche Eigenmittel den Kunden zur Verfügung stehen. Entwürfe zu Kaufverträgen werden früh geprüft, um Nachteile für den Kunden möglichst auszuschliessen. «Als Experte für Immobilienfinanzierungen weiss ich, wo Stolpersteine liegen können. So achte ich etwa darauf, dass Zahlungspläne mit dem Baufortschritt korrespondieren. Generell müssen die Termine bei Immobiliengeschäften sehr klar definiert sein», sagt Marco Gisler. Weit vorne in der Agenda steht die Immobilienbewertung. Auch da verfügt die UKB mit zwei internen Spezialisten über sehr viel Expertise. Dieses Fachwissen kommt den Kundinnen und Kunden kostenlos zugute. Auch die fundierte regionale Marktkenntnis ist zentral für die Prüfung von Angeboten. Dank der Präsenz vor Ort im Kanton Uri wissen die Berater genau, welche Voraussetzungen bei einem Immobilienkauf oder einer Finanzierung erfüllt sein müssen. So lassen sich solche Geschäfte sicher sowie möglichst zügig und einfach abwickeln.

Flexible Dienstleistungen

Manche Kundinnen und Kunden melden sich bereits in der ersten Ideenphase bei ihrem persönlichen UKB-Ansprechpartner oder -partnerin. Andere sind schon mehrere Schritte weiter und bringen sehr klare Vorstellungen mit. «Grundsätzlich empfehlen wir eine frühe Kontaktaufnahme, können aber auf beide Situationen gut eingehen», sagt Marco Gisler. «Unsere Kunden wissen, dass sie mit allen Anliegen ungeniert auf uns zukommen dürfen – sei es bei einem Termin, telefonisch oder per E-Mail, so wie es in ihre meist gut gefüllte Agenda passt.» Unabhängig davon, ob es um einen komplexeren Zahlungsauftrag, eine Produktempfehlung oder um ein grosses Finanzierungsgeschäft geht: Das Firmenkundenteam kümmert sich engagiert, persönlich, unkompliziert und zuverlässig um die Anliegen. Für die Kundinnen und Kunden bedeutet das schnelle, bedürfnisorientierte Lösungen. Diese Qualitäten sprechen schon seit der Gründung der UKB als Bank der Urnerinnen und Urner für sich und bleiben in Zukunft so wertvoll wie heute.

(Dieser Artikel wurde erstmals im Urner Magazin «image» publiziert. Text: Dori Tarelli — Bild: Valentin Luthiger, zVg)