Sperrungen

Karten, Digital Banking und TWINT sperren

Bitte beachten Sie, dass Sie Karten (Debit- und Kreditkarten), TWINT und Digital Banking (E-Banking und Mobile Banking) jeweils separat sperren müssen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Zahlungsmittel umgehend zu sperren, wenn Sie einen Betrugsversuch vermuten.

Karten (Debit- und Kreditkarte)

Im E-Banking: Gehen Sie auf «Karten» und wählen Sie die zu sperrende Karte aus. Klicken Sie dann auf den Button «Sperren».

In der Mobile Banking App: Gehen Sie in der App auf «Mehr» und «Karten». Nun können Sie die Karte auswählen, die Sie sperren möchten.

Weitere Möglichkeiten

Die Debit Mastercard können Sie auch in der debiX+ App sperren.
Die Kreditkarte der Urner Kantonalbank können Sie in der one App sperren.
Telefonisch via Kundenservice: +41 41 875 60 00, Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08.00 bis 17.30 Uhr durchgehend.
Ausserhalb unserer Servicezeiten werden Sie an den Kundenservice der Viseca (Kreditkarten) oder SIX (Debit Mastercard) weitergeleitet.

Mehr Hilfethemen

E-Banking und Mobile Banking

Öffnen Sie die E-Banking-Anmeldeseite und klicken Sie auf «E-Banking-Vertrag» sperren.
Geben Sie Ihre Vertragsnummer ein. Die Vertragsnummer finden Sie in der Mobile Banking App zuoberst im Menü.
Bestätigen Sie die Sperrung mit Ihrer Zwei-Faktor-Authentifizierung (App, SMS oder Lesergerät).
Nach erfolgreicher Bestätigung ist der Zugriff auf Ihr Mobile Banking und E-Banking nicht mehr möglich. Sie müssen das E-Banking und Mobile Banking nicht separat sperren. Wenden Sie sich anschliessend an unseren Kundenservice (+41 41 875 63 24), um einen neuen Mobile Banking- und E-Banking-Zugang zu erhalten.

TWINT